L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha previsto con Delibera n. 46/17/CONS specifiche misure per garantire, in condizioni di parità con gli altri utenti, l’accesso, la scelta e la fruizione dei servizi di comunicazione elettronica da parte degli utenti con particolari disabilità.
Con la più recente Delibera n. 290/21/CONS “Disposizioni in materia di misure riservate a consumatori con disabilità per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile”, l’AGCom ha esteso le misure previste per gli utenti sordi e ciechi anche agli utenti con grave disabilità motoria e ha ampliato la gamma delle offerte agevolate di rete mobile.
In seguito alla Delibera n.290/21/CONS i beneficiari sono:
- gli utenti sordi e ciechi totali, che hanno diritto ad aderire sia all’agevolazione di rete fissa, sia a quella di rete mobile;
- gli utenti ciechi parziali, che hanno diritto ad aderire o d un’offerta agevolata di rete fissa o ad una di rete mobile;
- soggetti con gravi limitazioni della capacità di deambulazione (riconosciuti tali in base al verbale di handicap di cui all’articolo 30, comma 7, legge n. 388/2000).
Tutti gli operatori pubblicano sui propri siti web una pagina dedicata alle offerte specifiche con i moduli da compilare.
La richiesta di adesione va rivolta al fornitore del servizio presentando la certificazione medica comprovante la disabilità rilasciata dalla competente autorità sanitaria pubblica congiuntamente all’istanza di adesione e relativi allegati (ad es. documento di identità).